Ware, Fahrzeug und Ladestelle müssen aufeinander abgestimmt sein. Deshalb sollten die Details der Abholung im Voraus geklärt werden.
Eine genaue Adresse allein reicht nicht aus. Wir müssen wissen, wann die Ware bereitsteht, welche Lademöglichkeiten vorhanden sind und welche Anforderungen an Verpackung und Fahrzeug gestellt werden. Eine frühzeitige Abstimmung mit dem Absender hilft, Überraschungen vor Ort zu vermeiden.
Klären Sie Öffnungszeiten, gebuchtes Zeitfenster und die Erreichbarkeit der Ansprechperson vor Ort. Teilen Sie mit, welche Lademöglichkeiten am Abholort vorhanden sind, beispielsweise eine Rampe oder ein Gabelstapler, und ob ein Fahrzeug mit Hebebühne oder andere Ladehilfen benötigt werden. Bei eingeschränkter Zufahrt sind auch Fahrzeugabmessungen und allfällige Zutrittsbeschränkungen wichtig.
Neben der Anzahl benötigen wir tatsächliche Abmessungen und Gewicht, Überstände, Stapelbarkeit und Angaben zur Empfindlichkeit. Verpackung und Kennzeichnung müssen den Anforderungen der Ware entsprechen. Bei ungewöhnlich geformten, hochwertigen oder gefährlichen Gütern klären wir die besonderen Anforderungen bereits vor der Organisation.
Der erforderliche Temperaturbereich muss durch die Produktspezifikation oder den Auftraggeber vorgegeben sein. Wir legen ihn nicht selbst fest. Klären Sie auch die Warentemperatur bei der Beladung, die erforderliche Fahrzeugvorbereitung, Umschlagbedingungen und gewünschte Temperaturdokumentation. Ein Kühlfahrzeug ersetzt nicht die erforderliche Vorkühlung der Ware.
Ist die Ware nicht bereit, weicht die Verpackung von den Angaben ab oder stimmt die Temperatur nicht, muss dies vor der Abfahrt gemeldet werden. Mit dem Auftraggeber ist zu klären, ob und unter welchen Bedingungen der Transport durchgeführt werden darf. Ein früher Anruf hilft oft mehr als eine nachträgliche Erklärung.